CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG
Sony Việt Nam (https://sony-vietnam.vn) luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất cho Quý khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển, thời gian giao hàng và cước phí áp dụng tại hệ thống của chúng tôi.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi áp dụng giao hàng trên 63 tỉnh thành toàn quốc, bao gồm:
-
Giao hàng hỏa tốc / Nội thành: Áp dụng tại các khu vực trung tâm TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
-
Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành, quận/huyện, xã/phường còn lại qua các đơn vị chuyển phát uy tín.
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
| Khu Vực Giao Hàng | Thời Gian Dự Kiến |
| Nội thành TP.HCM & Hà Nội | Giao trong ngày hoặc từ 2 – 4 giờ (đối với đơn hàng hỏa tốc) |
| Ngoại thành & Các tỉnh lân cận | Từ 1 – 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác trên toàn quốc | Từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực) |
(Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai hoặc các sự cố bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến).
3. Biểu Phí Vận Chuyển
-
Miễn phí vận chuyển (Free Ship): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi hiện hành hoặc các dòng sản phẩm thuộc danh mục hỗ trợ giao hàng miễn phí.
-
Phí vận chuyển chuẩn: Được tính tự động theo khoảng cách địa lý và khối lượng/kích thước sản phẩm thực tế theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
-
Mức phí cụ thể: Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chính xác cước phí vận chuyển cho Quý khách khi xác nhận đơn hàng qua Hotline: 081 944 7547.
4. Quy Trình Kiểm Hàng (Đồng Kiểm) Khi Nhận Hàng
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Sony Việt Nam áp dụng chính sách cho phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán/ký nhận:
-
Khi đơn vị vận chuyển giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ tình trạng bên ngoài của thùng hàng (tem niêm phong, hộp không bị móp méo, rách, ẩm ướt).
-
Tiến hành mở hộp kiểm tra đúng model sản phẩm, màu sắc, số lượng và phụ kiện đi kèm.
-
Trường hợp sản phẩm có dấu hiệu trầy xước, vỡ móp hoặc không đúng hàng đã đặt: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay về Hotline 081 944 7547 để được hỗ trợ xử lý đổi/gửi lại đơn hàng mới.
5. Dịch Vụ Lắp Đặt & Hướng Dẫn Sử Dụng
-
Đối với các sản phẩm kích thước lớn hoặc cần kỹ thuật chuyên môn (như Tivi Bravia treo tường, dàn âm thanh Soundbar…): Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ giao hàng kèm lắp đặt tận nơi tại các khu vực hỗ trợ.
-
Chi tiết phí lắp đặt (nếu có phát sinh vật tư như khung treo, dây cáp…) sẽ được kỹ thuật viên thông báo minh bạch trước khi tiến hành.
6. Mọi Thắc Mắc Về Đơn Hàng & Vận Chuyển Xin Liên Hệ
Nếu Quý khách cần tra cứu hành trình đơn hàng hoặc thay đổi thông tin nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
-
Hotline hỗ trợ giao hàng: 081 944 7547
-
Website: https://sony-vietnam.vn
-
Thời gian làm việc: 8:00 – 20:00 (Tất cả các ngày trong tuần)