CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

• Xử lý đơn hàng & Dịch vụ: Tiếp nhận, giao hàng, thanh toán và cung cấp các dịch vụ liên quan đến sản phẩm Sony.
• Hỗ trợ bảo hành & Kỹ thuật: Đăng ký bảo hành điện tử, kiểm tra thời hạn bảo hành và tiếp nhận yêu cầu sửa chữa qua Hotline 081 944 7547.
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin cập nhật về đơn hàng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích dữ liệu sử dụng website để tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thông tin tiếp thị (nếu có): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới (chỉ áp dụng khi Quý khách đăng ký nhận tin).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/bảo hành.
• Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, mã model, số Serial/IMEI, ngày mua hàng, tình trạng thiết bị.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang thông tin Quý khách xem trên https://sony-vietnam.vn (thông qua Cookies).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống nội bộ của chúng tôi.
• Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Quý khách hoặc khi không còn bắt buộc theo quy định của pháp luật (liên quan đến hóa đơn, chứng từ kế toán, dữ liệu bảo hành sản phẩm).

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Dữ Liệu

1. Đơn vị vận chuyển / Đối tác dịch vụ: Chia sẻ tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị giao vận hoặc kỹ thuật viên đến bảo hành tận nhà.
2. Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

• An toàn dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các chuẩn mã hóa dữ liệu (SSL) và hệ thống tường lửa để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
• Giới hạn truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và trực tiếp xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật mới được truy cập vào dữ liệu khách hàng.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

• Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi để kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi tạm ngưng sử dụng hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo: Hủy đăng ký nhận tin nhắn/email tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối email hoặc liên hệ tổng đài.

7. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin

• Hotline hỗ trợ & Bảo mật: 081 944 7547
• Website: https://sony-vietnam.vn
• Thời gian tiếp nhận: 8:00 – 20:00 (Tất cả các ngày trong tuần)